Uber Eatsで注文した商品が届かない!?そんな時の原因と対処法

みなさん「Uber Eats」というデリバリーサービスは使ったことありますか？

体調が優れないときやジャンキーなものを食べたくなったとき、我が家はデリバリーをよく利用します。

今回は最近よく街で見かける「Uber Eats」を利用した時に経験したちょっとしたトラブルとその原因・対処法について書いていきたいと思います。

とても利便性の良いサービスですが、私のようなトラブルに遭わないためにも、また同じような状況に陥った方や今後利用を考えている方がいれば参考になればと思います。

まず、初めに結論を言うと「Uber Eats」で注文した後は電話があるかもしれないから商品が届くまでスマホをちゃんと持っておくこと！そして、見知らぬ番号からの電話でも電話に出ること！この２つを守れば、私のようなトラブルは事前に回避することができます。

「Uber Eats」ってなに？

デリバリーサービスは、店舗独自で行っていたり、デリバリー専門の業者が配達を行ったりいろんな種類があります。

「Uber Eats」は後者のサービスになります。

「Uber Eats」のメリットはなんといっても、デリバリースピードの早さです！

店舗独自のデリバリーだと、ネットで注文してから家に届くまで30分前後、混雑時は1時間近くかかることもあります。

でも「Uber Eats」なら注文から届くまで毎回30分以内に届きます！(地域格差もあると思いますが、私の住む地域では30分以内です)

某牛丼チェーン店の商品を注文したんですが、到着予定時刻を過ぎても届かない。

さすがに、心配になってアプリを開くと、「配達したが連絡がつかなかったためキャンセルになった」との通知が。そして、「料金の返金はできません」との文面も。

いやー、ただでさえお腹空いてるのに商品来ないわ、返金もされないわで意味わかんない💢ってなりました　笑

家族揃ってずっと家にいたので、インターホンが鳴ってないのは確か。

住所の入力ミスかと思って確認しても、間違ってないし、ましてや今までずっと普通に届いてたのになんで⁇っていくら考えても原因は分からず。

アプリから配達員の電話番号がわかるので、かけてみても、繋がらず。

最終的にお客様窓口へ電話してみました。

対応してくださったお兄さん曰く、配達員が古いアプリを使っているとデリバリー先の住所が最後まで表示されず、電話で住所確認をしてくるそうです。

たしかに、夫のスマホに見慣れない番号から電話がかかってきていました。

今回は

この2つが重なって起きたトラブルでした。

今回のようなトラブルに陥らないための対処法は次の２つ！

この２つを守れば、私のようなトラブルは事前に回避することができます。

「Uber Eats」を利用するとき、配達員のアプリが古いかどうか分からないけど、配達の待ち時間中は電話がかかってこないか気にしながら過ごした方がいいです！